Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement des données collectées via ce site est EliteHaus Akademie, située à N° 04, av. Abderrahman Ben Zidane, City Salam, 80000 Agadir (Maroc).

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à elitehaus.akademie@gmail.com ou via notre formulaire de contact.

La présente politique vise à vous expliquer quelles données nous collectons, pour quelles finalités et quels sont vos droits.

Utilisation du site à des fins d’information

Vous pouvez consulter ce site pour obtenir des informations sur nos cours et services sans nous communiquer de données personnelles via un formulaire.

Lorsque vous consultez notre site, certaines données techniques sont collectées automatiquement (par exemple : date et heure, pages consultées, type de navigateur).

Ces données sont utilisées de manière agrégée pour assurer le bon fonctionnement du site, la sécurité et la mesure de fréquentation globale.

2. Données que nous collectons directement

Nous collectons des données personnelles lorsque vous nous les fournissez volontairement, notamment via :

• Les formulaires de contact ou de demande d'information ;
• Les demandes de pré-inscription ou d'inscription à nos cours ;
• Les demandes d'accompagnement pour un projet d'études, de formation, de travail ou d'immigration en Allemagne ;
• L'inscription à notre newsletter (le cas échéant) ;
• Nos échanges ultérieurs (email, téléphone, rendez-vous, réunions en ligne).

Ces données peuvent inclure notamment :

• Nom, prénom ;
• Adresse email, numéro de téléphone ;
• Informations sur votre niveau d'allemand, votre parcours scolaire ou professionnel ;
• Informations sur votre projet (type de visa, domaine d'études ou d'emploi souhaité, pays de destination, échéances) ;
• Toute information que vous choisissez de nous fournir dans un champ libre ou une pièce jointe.

3. Pour quelles finalités utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes de contact, d'information ou de rendez-vous ;
• Étudier et accompagner votre projet de cours de langue, d'études, de travail ou d'immigration ;
• Gérer les inscriptions à nos cours, ateliers, formations et services d'accompagnement ;
• Gérer la relation client (suivi de dossier, échanges, relances pertinentes) ;
• Vous envoyer, lorsque vous l'acceptez, des informations sur nos cours, nos nouveautés, nos événements et actualités (newsletter, annonces importantes) ;
• Améliorer notre site et nos services grâce à l'analyse de l'usage (statistiques anonymisées ou agrégées) ;
• Respecter nos obligations légales et, le cas échéant, répondre à des demandes d'autorités.

4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données repose sur plusieurs bases juridiques, selon les cas :

• Votre consentement explicite, par exemple pour l'envoi de communications commerciales (newsletter) ou le dépôt de certains cookies non essentiels ;
• La préparation ou l'exécution d'un contrat, par exemple lorsque vous demandez une inscription à un cours ou à un service d'accompagnement ;
• Le respect d'obligations légales, notamment en matière de facturation, de comptabilité ou de coopération avec les autorités compétentes ;
• Notre intérêt légitime à organiser, développer et améliorer nos services, dans le respect de vos droits et libertés (par exemple : suivi statistique global, sécurisation du site).

5. Cookies et mesure d'audience

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires pour assurer le fonctionnement technique du site (sécurité, choix de langue, affichage). Nous pouvons également utiliser des cookies ou technologies similaires de mesure d'audience pour mieux comprendre l'utilisation du site et améliorer l'expérience utilisateur.

Lorsque la réglementation l'exige, le dépôt de cookies de mesure d'audience est soumis à votre consentement préalable via un bandeau ou une fenêtre d'information. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix (acceptation ou refus) ou paramétrer votre navigateur pour gérer les cookies. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de cookies.

6. Newsletter et communications

Si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter ou à une liste d'information, nous utilisons votre adresse email (et le cas échéant votre prénom) pour vous envoyer régulièrement des actualités sur nos cours, notre école et les opportunités liées à l'Allemagne.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque email, ou en nous écrivant directement.

7. Réseaux sociaux et services externes

Nous pouvons être présents sur certaines plateformes de réseaux sociaux (par exemple : Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn). Lorsque vous interagissez avec nos pages (like, commentaire, message privé), vos données sont traitées à la fois par la plateforme concernée et par EliteHaus Akademie dans le cadre de cette interaction (par exemple pour répondre à vos questions).

Chaque plateforme dispose de sa propre politique de confidentialité et de ses propres paramètres de confidentialité. Nous vous invitons à les consulter pour comprendre comment vos données y sont traitées.

8. Destinataires et transfert de données

Vos données sont principalement traitées par EliteHaus Akademie et, lorsque cela est nécessaire, par des prestataires de services agissant pour notre compte (hébergement, outils de gestion, messagerie, etc.) dans le cadre de contrats encadrant l'utilisation des données.

Dans certains cas, et uniquement si cela est nécessaire à votre projet (par exemple, préparer un dossier pour une institution, une université ou un employeur), certaines informations peuvent être partagées avec des partenaires ou institutions tiers, avec votre accord.

Si des transferts de données ont lieu vers des pays situés en dehors du Maroc ou de l'Union européenne, nous nous efforçons de mettre en place des garanties appropriées (par exemple : choix de prestataires reconnus, clauses contractuelles adaptées).

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction (par exemple : contrôle des accès, mots de passe, outils de sécurité, sauvegardes).

Cependant, aucune transmission de données via internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue, mais nous veillons à limiter les risques au maximum.

9. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis nous les archivons ou les supprimons conformément à la réglementation applicable.

À titre indicatif :

• Données de contact liées à un projet en cours : durant la relation et pendant une période raisonnable après la fin des échanges (par exemple jusqu'à 3 ans après le dernier contact significatif) ;
• Données contractuelles et de facturation : pendant les durées de conservation légales, notamment comptables ;
• Données liées aux newsletters : jusqu'à votre désinscription ou demande de suppression.

10. Vos droits

Conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel, et, le cas échéant, à certaines dispositions inspirées des normes internationales (telles que le RGPD européen), vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d' accès à vos données ;
• Droit de rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• Droit, dans certains cas, d' opposition au traitement de vos données ;
• Droit de retrait de votre consentement pour les traitements fondés sur le consentement (par exemple, newsletter) ;
• Le cas échéant, droit de demander la suppression de certaines données, selon les conditions prévues par la loi.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

elitehaus.akademie@gmail.com

11. Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité en cas d'évolution légale, réglementaire ou de nos services. La version à jour est celle publiée sur ce site à la date de votre consultation.